En temporada aparecen muchos “técnicos” y la diferencia entre uno bueno y uno malo recién se nota en enero. Estas son las preguntas que conviene hacer antes.
Qué preguntar por teléfono
- ¿El diagnóstico tiene costo y se descuenta del trabajo? Una respuesta clara acá anticipa cómo va a ser todo lo demás.
- ¿Qué incluye el service? Si la respuesta es “lavamos los filtros”, no es un service.
- ¿Hacen vacío con bomba en las instalaciones? Es obligatorio; si dudan, es mala señal.
- ¿Dan garantía por escrito? Y por cuánto tiempo.
- ¿Emiten comprobante? Para empresas y consorcios, además, factura A.
Qué debería incluir el presupuesto
Alcance detallado, materiales, qué queda fuera y qué se cotiza aparte, plazo estimado y garantía. Un presupuesto de una sola línea y muy por debajo del resto casi siempre significa que algo no está incluido.
Señales de alarma
- Proponen “cargar gas” sin buscar la fuga.
- Quieren cambiar una protección por otra de mayor amperaje para que no salte.
- No traen instrumental: sin manómetros ni pinza amperométrica no hay diagnóstico, hay adivinanza.
- Trabajan en altura sin ningún elemento de seguridad.
- Piden el total por adelantado.
Lo que deberías recibir al terminar
El equipo probado delante tuyo, el sector limpio, el comprobante con la garantía y una explicación de qué se hizo y qué conviene vigilar. Ver cuánto sale el service y service a domicilio.
Cómo comparar dos presupuestos que no dicen lo mismo
La comparación directa por precio casi nunca es válida, porque rara vez cotizan el mismo alcance. Para ponerlos en la misma unidad, revisá punto por punto:
- Qué unidad se limpia. Solo la interior, o interior y exterior. El condensador de la unidad exterior es el que más incide en el rendimiento y el que más trabajo lleva.
- Si la limpieza es superficial o profunda. Lavar filtros y pasar un trapo no es lo mismo que desarmar, aplicar producto sobre serpentina y turbina y enjuagar.
- Si incluye control de presiones. Sin manómetros no se sabe si el equipo tiene la carga correcta.
- Qué pasa si aparece una falla. Si el repuesto se cotiza aparte, cómo se avisa y si el trabajo ya hecho se descuenta.
- Cuánto dura la garantía y qué cubre. Un mes y un año no son comparables.
El mismo criterio sirve para cualquier trabajo del rubro: lo ampliamos en qué preguntar antes de aceptar un presupuesto.
El instrumental de una visita seria
Se puede evaluar a un técnico por lo que trae en la caja. Un service real necesita manómetros para leer presiones de alta y baja, pinza amperométrica para medir el consumo del compresor y compararlo con el de chapa, termómetro para verificar el salto térmico entre la entrada y la salida de aire, y tester para la parte eléctrica. En instalaciones se suma la bomba de vacío, que no es opcional: sin vacío queda aire y humedad dentro del circuito y el equipo se daña a mediano plazo. Si alguien diagnostica solo mirando y tocando, está estimando.
Qué mira un técnico que hace las cosas bien
- El salto térmico. La diferencia entre el aire que entra y el que sale es el indicador más rápido de que el equipo rinde.
- El consumo del compresor. Muy por debajo del valor de chapa suele indicar falta de refrigerante; muy por encima, condensador sucio o problema mecánico.
- El estado del drenaje. Es la causa número uno de goteo en pleno verano.
- Las conexiones eléctricas. Bornes flojos y recalentados en la alimentación del equipo.
El detalle completo de una visita está en service de aire paso por paso.
La garantía: qué se puede exigir y qué no
Una garantía seria es por escrito, con fecha, alcance y plazo. Cubre el trabajo realizado y los repuestos colocados. No cubre fallas de otra parte del equipo que no se tocó, ni daños por causas externas como una sobretensión o la falta de mantenimiento posterior. Nosotros entregamos garantía por escrito de 365 días sobre el trabajo, además de comprobante y factura A cuando corresponde. La diferencia entre lo que cubre el fabricante y lo que cubre el instalador la explicamos en garantía del fabricante o del instalador.
