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Climatizar un call center o una sala con muchos puestos

Cuarenta puestos en una planta abierta: mucha carga interna, poca ganancia solar y quejas cruzadas. Cómo se diseña para que nadie se queje.

8 de enero de 2026 3 minutos de lectura Escrito por técnicos matriculados
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En una sala con cuarenta o cien puestos el sol casi no importa. La carga es interna y constante: personas, equipos y luces, ocho o doce horas por día, todo el año. Eso da un escenario particular donde hasta en invierno puede hacer falta enfriar.

Carga interna dominante

Cada puesto suma la persona, la computadora, el monitor y la fuente del teléfono. Multiplicado por la cantidad de puestos, el número es grande y, a diferencia del sol, no se va a las siete de la tarde. En turnos nocturnos la carga sigue ahí.

La consecuencia directa: el sistema tiene que poder dar frío también en días fríos, porque el interior de la planta genera calor aunque afuera haya diez grados. Un equipo que no está preparado para trabajar con temperatura exterior baja va a tener problemas de presión y de aceite.

El error más común: el equipo gigante único

Una sola máquina grande en un extremo de la planta reparte pésimo. Los puestos cercanos quedan helados y se quejan, los del fondo quedan calientes y también se quejan. La supervisión termina subiendo la consigna para que los de adelante no protesten, y entonces el fondo es inhabitable.

Lo correcto es repartir la capacidad en varias unidades o en un sistema de conductos con bocas distribuidas parejo, más retorno bien ubicado. En plantas grandes, un sistema VRF con unidades interiores por sector permite ajustar zona por zona. Ver qué es un sistema VRF.

La renovación no es opcional

Con muchas personas en un espacio cerrado, la renovación de aire define la sensación de fatiga al final del turno más que la temperatura. Una planta sin aporte de aire exterior acumula dióxido de carbono y a la tercera hora el rendimiento cae. El aporte se dimensiona por cantidad de personas, y conviene que sea regulable según el turno.

Redundancia y continuidad

Una sala de operaciones no puede parar. Si hay una sola máquina y se rompe, se va toda la planta a la casa. Por eso, en salas críticas, conviene dividir la capacidad en varias unidades, aunque cueste un poco más: con una fuera de servicio, se sigue trabajando mientras se repara. Es el mismo razonamiento que aplica a salas de servidores, que además suelen estar en el mismo edificio.

Distribución y quejas cruzadas

  • Las bocas nunca apuntando directo a un puesto: el aire frío en la nuca es la queja número uno.
  • Retorno alto y lejos de la impulsión, para que el aire barra la planta.
  • Termostato en un punto representativo, no al lado de la puerta ni bajo una boca.
  • Control centralizado y con clave, si no la consigna cambia diez veces por día.

Qué mantenimiento pide

Uso continuo significa mantenimiento programado, no por avería. Filtros mensuales, limpieza de serpentinas y condensadores antes de cada temporada, control de presiones y de consumo de los compresores, y termografía del tablero una vez al año. Ver plan de mantenimiento anual.

Lo que proponemos

Proyecto, ejecución y abono de mantenimiento con factura A y urgencias 24 horas. Ver temperatura pareja en oficinas y mantenimiento en oficinas.

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